Descripción General Los programas de soporte Net.Cover® de Allied Telesis están diseñados para proporcionar cobertura dedicada y completa para su red. Ofrecen los más altos niveles de soporte técnico, medidas de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad del negocio y tranquilidad. Este servicio de soporte Net.Cover Advanced de 5 años está disponible para el modelo AT-X230-10GP, ofreciendo opciones de soporte que van más allá de la garantía estándar para salvaguardar su red y simplificar su presupuesto de mantenimiento con una tarifa única. Características Clave Soporte técnico multianivel con colas prioritarias Reemplazo avanzado de hardware con envío al día hábil siguiente Acceso prioritario al portal de soporte 24x7 Soporte telefónico 24x5 con cola prioritaria Actualizaciones de software y mejoras oportunas Acceso a la base de conocimiento premium Servicios Incluidos Soporte por teléfono durante horas laborales con prioridad alta Reemplazo de hardware con envío al día hábil siguiente Diagnóstico avanzado de fallos de hardware Acceso 24x7 a actualizaciones y mejoras de software Acceso a notas de lanzamiento y documentación técnica Asistencia en el análisis de configuración básica Comparación de Planes Net.Cover Característica Preferred Advanced Elite Servicios en Línea Sí Sí Sí Base de Conocimiento Premium Premium Premium Premium Actualizaciones de Software Sí Sí Sí Reemplazo de Hardware Reparación y Devolución Reemplazo - Día Hábil Siguiente Reemplazo - Día Hábil Siguiente Cola Prioritaria Prioridad Alta Prioridad Máxima Prioridad Soporte Telefónico Horas Laborales 24x5 24x7 Evaluación de Configuración No Sí Sí Soporte Directo de Cuenta No No Sí Beneficios del Servicio Minimización del tiempo de inactividad: Reemplazo rápido de hardware con envío al día hábil siguiente. Soporte técnico prioritario: Acceso a ingenieros especializados con experiencia en productos Allied Telesis y tecnologías de red. Actualizaciones continuas: Acceso a las últimas actualizaciones de software y mejoras para mantener su red actualizada. Diagnóstico eficiente: Asistencia en el análisis de fallos de hardware y configuración básica. Flexibilidad de contratación: Disponible en periodos de 1, 3 y 5 años según sus necesidades. Servicios Adicionales Disponibles Para necesidades más especializadas, Allied Telesis ofrece servicios profesionales facturados por separado: Consultoría en selección de soluciones y tecnologías Servicios de implementación y documentación Análisis de red remoto y en sitio Servicios gestionados Net.Pro y Net.Campus

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