Legales

Política deprivacidad

Conoce cómo INGROUP trata los datos personales recabados desde el storefront, formularios de contacto y flujos de compra.

AVISO DE PRIVACIDAD - INGROUP

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Sitio web: https://tienda.ingroup.com.mx/

URL del aviso: https://tienda.ingroup.com.mx/legales/privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

CONEXIONES P&S INGROUP, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como INGROUP, con RFC CPI210326LP3, con domicilio en Calle Sendero Etereo número 36, Colonia Milenio III, Santiago de Querétaro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76060, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recaba a través de su tienda en línea, formularios, cuentas de usuario, procesos de compra, atención comercial, soporte, facturación, pagos, envíos, garantías y demás canales digitales relacionados con su operación comercial.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por INGROUP, “nosotros”, “la empresa”, “el responsable”, “la tienda” o “el sitio web”, a la entidad que opera la tienda en línea disponible en:

[https://tienda.ingroup.com.mx/](https://tienda.ingroup.com.mx/)

Este aviso se emite conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad.

2. Alcance del aviso

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados y tratados por INGROUP con motivo de:

  1. Navegación en la tienda en línea.
  2. Registro e inicio de sesión de usuarios.
  3. Creación y administración de cuentas.
  4. Solicitudes de información comercial.
  5. Cotizaciones, pedidos, compras y pagos.
  6. Validación de inventario, disponibilidad y precios.
  7. Facturación y cumplimiento fiscal.
  8. Procesamiento de pagos mediante proveedores externos.
  9. Envíos, entregas, recolecciones, devoluciones, garantías y aclaraciones.
  10. Atención al cliente, soporte comercial, técnico o postventa.
  11. Prevención de fraude, abuso, bots, accesos indebidos, ataques, spam, scraping, suplantación o actividad maliciosa.
  12. Analítica web, mejora de experiencia de usuario, rendimiento, medición de campañas y funcionamiento del sitio.
  13. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, mercantiles, administrativas y contractuales.

Este aviso aplica a titulares que interactúan con INGROUP como clientes, prospectos, visitantes del sitio, usuarios registrados, representantes legales, contactos administrativos, contactos de facturación, compradores, destinatarios de productos, proveedores, aliados comerciales o cualquier persona que proporcione datos personales a través de la tienda o canales relacionados.

3. Datos personales que podemos recabar

INGROUP podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la interacción del titular con la tienda en línea.

3.1 Datos de identificación

  1. Nombre completo.
  2. Nombre comercial o razón social.
  3. RFC.
  4. Régimen fiscal.
  5. Uso de CFDI.
  6. Constancia de situación fiscal, cuando sea necesaria para facturación.
  7. Datos de representante legal, cuando aplique.
  8. Identificación o documentación necesaria para validar identidad en aclaraciones, garantías, pagos, devoluciones, derechos ARCO o prevención de fraude.

3.2 Datos de contacto

  1. Correo electrónico.
  2. Número telefónico.
  3. Número de WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por el titular.
  4. Domicilio fiscal.
  5. Domicilio de envío, entrega o recolección.
  6. Datos de contacto administrativo, comercial o de facturación.

3.3 Datos de cuenta y autenticación

  1. Usuario o identificador de cuenta.
  2. Correo asociado a la cuenta.
  3. Contraseña cifrada o mecanismos de autenticación.
  4. Historial de inicio de sesión.
  5. Fecha y hora de acceso.
  6. Cambios de contraseña, recuperación de acceso, activación, suspensión o baja de cuenta.
  7. Preferencias de cuenta, direcciones guardadas y configuraciones del usuario.

3.4 Datos de compra, pedido y operación comercial

  1. Productos consultados, agregados al carrito o comprados.
  2. Historial de pedidos.
  3. Cantidades, precios, descuentos, promociones, impuestos y costos de envío.
  4. Estatus de pago, estatus de pedido, estatus de entrega y trazabilidad operativa.
  5. Evidencias relacionadas con aclaraciones, garantías, devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
  6. Comunicaciones relacionadas con compras, disponibilidad, existencias, entregas o soporte.

3.5 Datos de pago

INGROUP puede tratar información relacionada con pagos, tales como:

  1. Método de pago seleccionado.
  2. Estatus de pago.
  3. Referencias, identificadores o comprobantes de transacción.
  4. Confirmaciones emitidas por procesadores de pago.
  5. Últimos dígitos de tarjeta, marca de tarjeta o identificadores tokenizados, cuando el proveedor de pago los proporcione para fines de conciliación, aclaración o seguridad.
  6. Datos necesarios para prevenir fraude, contracargos, pagos no reconocidos o abuso de la plataforma.

INGROUP no almacena números completos de tarjeta bancaria, códigos CVV ni credenciales bancarias completas. Los pagos con tarjeta, PayPal u otros métodos electrónicos son procesados por proveedores externos especializados, como Stripe, PayPal u otros procesadores que puedan habilitarse en la tienda.

3.6 Datos fiscales y de facturación

  1. RFC.
  2. Razón social.
  3. Régimen fiscal.
  4. Código postal fiscal.
  5. Uso de CFDI.
  6. Correo de facturación.
  7. Constancia de situación fiscal, cuando sea necesaria.
  8. Facturas, complementos de pago, notas de crédito, comprobantes, referencias de pago y registros contables relacionados.

3.7 Datos técnicos y de navegación

  1. Dirección IP.
  2. Ubicación aproximada derivada de IP.
  3. Tipo de dispositivo.
  4. Navegador.
  5. Sistema operativo.
  6. Identificadores técnicos de sesión.
  7. Páginas visitadas.
  8. Productos consultados.
  9. Tiempo de permanencia.
  10. Fuente de referencia.
  11. Eventos de interacción con botones, formularios, buscador, carrito o checkout.
  12. Registros de errores, rendimiento, disponibilidad y seguridad.
  13. Cookies, tecnologías similares, etiquetas, scripts o píxeles.

3.8 Datos de seguridad

  1. Dirección IP.
  2. User-agent.
  3. Eventos de acceso, actividad sospechosa o intentos fallidos.
  4. Señales de bots, tráfico automatizado, scraping, abuso o fraude.
  5. Reglas de firewall, reputación de IP, patrones de comportamiento y alertas de seguridad.
  6. Registros generados por herramientas de protección, monitoreo, analítica, CDN, WAF, anti-bot y seguridad administrada.

3.9 Datos de soporte y atención al cliente

  1. Nombre del solicitante.
  2. Correo o teléfono de contacto.
  3. Número de pedido.
  4. Descripción del problema, solicitud o aclaración.
  5. Evidencias, fotografías, documentos, capturas de pantalla o archivos enviados por el titular.
  6. Historial de seguimiento, respuestas, soluciones y comunicaciones relacionadas.

4. Datos personales sensibles

INGROUP no solicita datos personales sensibles para la operación ordinaria de su tienda en línea.

No obstante, el titular podría proporcionar voluntariamente información sensible dentro de mensajes, documentos, aclaraciones, comprobantes, solicitudes de soporte, garantías o comunicaciones. En caso de recibir este tipo de información, INGROUP la tratará únicamente cuando sea estrictamente necesario para atender la solicitud correspondiente, cumplir una obligación legal, proteger derechos, prevenir fraude o dar seguimiento a una relación jurídica existente.

INGROUP no utilizará datos sensibles para publicidad, segmentación comercial, venta de información, perfiles invasivos ni finalidades incompatibles con la solicitud que les dio origen.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para finalidades necesarias relacionadas con la operación de la tienda en línea y la relación jurídica, comercial o contractual con el titular.

5.1 Operación de la tienda en línea

  1. Permitir la navegación y funcionamiento del sitio.
  2. Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
  3. Mostrar productos, precios, disponibilidad, categorías, carrito y procesos de compra.
  4. Guardar preferencias operativas de la cuenta.
  5. Validar sesiones, autenticación y acceso seguro.
  6. Prevenir errores, abuso, ataques, automatizaciones indebidas o accesos no autorizados.

5.2 Atención comercial y seguimiento

  1. Responder solicitudes de información.
  2. Elaborar cotizaciones.
  3. Dar seguimiento a prospectos, clientes y pedidos.
  4. Atender dudas sobre productos, existencias, precios, garantías, compatibilidad, entregas o disponibilidad.
  5. Contactar al titular por medios proporcionados, incluyendo correo, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.

5.3 Procesamiento de compras y pedidos

  1. Registrar pedidos.
  2. Confirmar disponibilidad de productos.
  3. Validar datos de compra.
  4. Procesar pagos.
  5. Confirmar, preparar, entregar, cancelar o modificar pedidos.
  6. Gestionar estatus de compra, entregas, recolecciones, devoluciones o aclaraciones.
  7. Mantener trazabilidad operativa y evidencia de la relación comercial.

5.4 Pagos, conciliación y prevención de fraude

  1. Procesar pagos mediante proveedores externos.
  2. Validar operaciones autorizadas.
  3. Prevenir fraude, abuso, pagos no reconocidos, contracargos o transacciones sospechosas.
  4. Conciliar pagos con pedidos.
  5. Atender aclaraciones, reembolsos, cancelaciones o disputas.
  6. Conservar evidencia necesaria para cumplimiento legal, fiscal, contable o defensa de derechos.

5.5 Facturación y cumplimiento fiscal

  1. Emitir CFDI.
  2. Emitir complementos de pago, notas de crédito o comprobantes relacionados.
  3. Validar datos fiscales.
  4. Cumplir obligaciones contables, administrativas y fiscales.
  5. Conservar información conforme a la legislación aplicable.
  6. Atender requerimientos de autoridades competentes.

5.6 Envíos, entregas, garantías y devoluciones

  1. Coordinar entregas, envíos, recolecciones o disponibilidad de producto.
  2. Compartir datos mínimos necesarios con proveedores logísticos, paqueterías, distribuidores o aliados operativos.
  3. Dar seguimiento a guías, entregas, incidencias o aclaraciones.
  4. Gestionar garantías, devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos.
  5. Documentar evidencia de entrega, recepción, daño, defecto, aclaración o autorización.

5.7 Seguridad, disponibilidad y protección del sitio

  1. Proteger la tienda contra accesos no autorizados.
  2. Detectar bots, scraping, tráfico malicioso, spam, abuso, ataques, intentos de explotación o comportamiento anómalo.
  3. Aplicar reglas de seguridad, firewall, reputación, bloqueo, mitigación y monitoreo.
  4. Usar servicios de protección, CDN, WAF, anti-bot, monitoreo y seguridad administrada, incluyendo Cloudflare, Kiüve Shield u otros servicios similares.
  5. Preservar registros técnicos necesarios para investigación, mitigación, continuidad operativa o defensa de derechos.

5.8 Soporte y atención postventa

  1. Atender solicitudes, reportes, reclamos, garantías o dudas.
  2. Validar identidad o relación con el pedido cuando sea necesario.
  3. Dar seguimiento a tickets, conversaciones y evidencias.
  4. Documentar soluciones, acuerdos, autorizaciones y respuestas.
  5. Mejorar procesos internos de atención y servicio.

6. Finalidades secundarias

INGROUP podrá tratar datos personales para finalidades secundarias que no son indispensables para la existencia de la relación jurídica o comercial, pero permiten mejorar la experiencia, comunicación y oferta de la tienda.

Estas finalidades pueden incluir:

  1. Enviar promociones, novedades, lanzamientos, descuentos, campañas o información comercial.
  2. Enviar boletines, recomendaciones de productos o contenido relacionado con tecnología, seguridad, redes, infraestructura, cómputo, IoT, impresión, POS u otras categorías disponibles en la tienda.
  3. Realizar encuestas de satisfacción.
  4. Analizar preferencias comerciales y comportamiento de navegación para mejorar contenido, promociones, disponibilidad, categorías y experiencia de usuario.
  5. Medir campañas publicitarias y rendimiento comercial.
  6. Realizar remarketing o comunicaciones comerciales cuando sea aplicable y permitido.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo:

[contacto@ingroup.com.mx](mailto:contacto@ingroup.com.mx)

con el asunto:

“Oposición a finalidades secundarias”

La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no será motivo para negar productos, servicios, atención, compras, facturación o soporte que sean necesarios para la relación principal.

7. Cookies y tecnologías similares

INGROUP utiliza cookies, tecnologías similares, registros, etiquetas, scripts, píxeles y herramientas de medición para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario, proteger el sitio y analizar el uso de la plataforma.

7.1 Cookies necesarias

Son indispensables para:

  1. Navegación básica.
  2. Inicio de sesión.
  3. Carrito de compra.
  4. Checkout.
  5. Seguridad de sesión.
  6. Preferencias técnicas.
  7. Prevención de abuso, fraude o accesos indebidos.

Estas cookies pueden ser necesarias para que la tienda funcione correctamente.

7.2 Cookies analíticas

Permiten medir:

  1. Visitas al sitio.
  2. Páginas consultadas.
  3. Productos vistos.
  4. Fuentes de tráfico.
  5. Interacciones con formularios, botones, buscador, categorías y carrito.
  6. Errores, rendimiento y comportamiento general de navegación.

INGROUP puede utilizar herramientas de analítica web, incluyendo Google Analytics u otras soluciones similares.

7.3 Cookies de seguridad

Pueden utilizarse para:

  1. Validar tráfico legítimo.
  2. Distinguir usuarios reales de bots.
  3. Prevenir ataques.
  4. Aplicar reglas de seguridad.
  5. Detectar comportamiento anómalo.
  6. Proteger formularios, cuentas, carrito, checkout e infraestructura.

Estas tecnologías pueden operar mediante servicios como Cloudflare, Kiüve Shield u otras herramientas de seguridad.

7.4 Cookies comerciales o de medición publicitaria

Pueden utilizarse para:

  1. Medir campañas.
  2. Evaluar conversiones.
  3. Entender la efectividad de anuncios.
  4. Mejorar contenido comercial.
  5. Mostrar comunicaciones o anuncios relacionados con productos o categorías consultadas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas, especialmente inicio de sesión, carrito, checkout, seguridad y preferencias.

8. Analítica, seguridad automatizada y prevención de fraude

INGROUP podrá utilizar procesos automatizados o semiautomatizados para proteger la tienda en línea, validar tráfico, mejorar la experiencia de usuario, prevenir fraude y mantener la seguridad de la operación.

Estos procesos pueden incluir:

  1. Análisis de patrones de navegación.
  2. Detección de bots, tráfico automatizado o scraping.
  3. Evaluación de reputación de IP.
  4. Validación de comportamiento inusual durante navegación, registro, carrito o checkout.
  5. Detección de intentos de acceso indebido.
  6. Alertas por actividad sospechosa.
  7. Bloqueo, limitación, verificación adicional o mitigación de tráfico malicioso.
  8. Protección de formularios, sesiones, cuentas, pagos y procesos de compra.

Estas medidas se utilizan exclusivamente para seguridad, continuidad, prevención de abuso, calidad del servicio, operación de la tienda y protección de clientes. INGROUP no utiliza datos personales para vender información ni para crear perfiles comerciales invasivos ajenos a la relación con la tienda.

9. Procesadores de pago

Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados por proveedores externos especializados, incluyendo Stripe, PayPal u otros métodos que INGROUP habilite.

Estos proveedores pueden tratar datos personales y financieros conforme a sus propios términos, avisos de privacidad, políticas de seguridad y reglas aplicables. Dependiendo del método de pago, el titular podría ser redirigido a plataformas externas o interactuar con componentes seguros integrados en la tienda.

INGROUP no almacena el número completo de tarjeta bancaria, CVV ni credenciales bancarias completas. La información sensible del medio de pago es tratada por el proveedor de pago correspondiente.

INGROUP podrá conservar identificadores, referencias, estatus, confirmaciones, comprobantes o datos tokenizados necesarios para conciliar pagos, validar pedidos, atender aclaraciones, procesar reembolsos, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales o defender derechos.

10. Transferencias, remisiones y terceros

INGROUP podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, prestar servicios, operar la tienda, procesar compras, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

10.1 Encargados y proveedores de servicio

INGROUP podrá permitir el tratamiento de datos personales por parte de terceros que actúen como encargados o proveedores de servicios, incluyendo:

  1. Proveedores de infraestructura tecnológica.
  2. Servicios de alojamiento, servidores, bases de datos, nube, CDN, DNS, seguridad, firewall, WAF, anti-bot y monitoreo.
  3. Servicios de analítica web.
  4. Procesadores de pago.
  5. Proveedores de facturación, contabilidad o administración fiscal.
  6. Servicios de correo electrónico transaccional.
  7. Proveedores de logística, paquetería, entrega o recolección.
  8. Distribuidores, mayoristas o aliados necesarios para validar disponibilidad, preparar pedidos, gestionar garantías o entregar productos.
  9. Proveedores de soporte, mantenimiento, desarrollo, administración del sitio o seguridad.

Estos terceros deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de INGROUP, finalidades autorizadas, obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos, cuando actúen como encargados.

10.2 Transferencias que pueden no requerir consentimiento adicional

INGROUP podrá transferir datos personales sin consentimiento adicional cuando:

  1. La transferencia esté prevista por ley.
  2. Sea necesaria para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica con el titular.
  3. Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular.
  4. Sea requerida por autoridad competente.
  5. Sea necesaria para prevención de fraude, protección de derechos, cumplimiento legal, seguridad o defensa jurídica.
  6. Sea realizada a sociedades, aliados o proveedores que operen bajo obligaciones de confidencialidad y finalidades compatibles con este aviso.

10.3 Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de internet, comercio electrónico, servicios en la nube, pagos electrónicos, analítica, seguridad, protección anti-bot y procesamiento tecnológico, ciertos datos personales o técnicos podrían ser tratados, almacenados, transmitidos o accedidos desde ubicaciones fuera de México.

Cuando ello ocurra, INGROUP procurará implementar medidas contractuales, técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable.

11. Conservación de datos personales

INGROUP conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, mantener la relación con el titular, atender pedidos, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, administrativas, contractuales, de seguridad o defensa de derechos.

De manera general:

  1. Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras exista una relación pendiente.
  2. Los datos de pedidos se conservarán durante el periodo necesario para operación, garantías, aclaraciones, devoluciones, auditoría, cumplimiento legal o defensa de derechos.
  3. Los datos fiscales se conservarán conforme a los plazos exigidos por la legislación fiscal aplicable.
  4. Los registros de pago se conservarán para conciliación, aclaraciones, prevención de fraude, cumplimiento fiscal, contable o defensa de derechos.
  5. Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para monitoreo, investigación, mitigación, auditoría, continuidad operativa o cumplimiento legal.
  6. Los datos de prospectos o contactos comerciales podrán conservarse durante el periodo necesario para seguimiento comercial, salvo oposición del titular.
  7. Los datos tratados para finalidades secundarias podrán conservarse hasta que el titular solicite su baja, oposición o limitación.

Una vez cumplidas las finalidades, INGROUP podrá bloquear, suprimir, anonimizar o conservar los datos únicamente cuando exista obligación legal, fiscal, contractual, administrativa, técnica, de seguridad o defensa de derechos que lo justifique.

12. Medidas de seguridad

INGROUP implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

12.1 Medidas administrativas

  1. Control interno de acceso a información.
  2. Procedimientos de atención a solicitudes de titulares.
  3. Reglas de confidencialidad.
  4. Gestión de autorizaciones.
  5. Revisión de solicitudes sensibles.
  6. Control documental y operativo.
  7. Políticas internas para atención de incidentes.

12.2 Medidas técnicas

  1. Cifrado en tránsito cuando sea técnicamente aplicable.
  2. Protección de sesiones, accesos y credenciales.
  3. Uso de proveedores especializados de infraestructura, seguridad y pagos.
  4. Firewall, WAF, CDN, monitoreo, mitigación anti-bot y reglas de seguridad.
  5. Registros técnicos de acceso, errores y seguridad.
  6. Segmentación lógica y controles de acceso administrativo.
  7. Actualizaciones, mantenimiento y medidas de continuidad operativa.
  8. Protección contra tráfico malicioso, abuso, spam, bots, scraping, ataques o explotación de vulnerabilidades.

12.3 Medidas físicas

  1. Control de acceso a equipos internos.
  2. Resguardo de dispositivos.
  3. Restricción de información impresa cuando aplique.
  4. Protección de equipos utilizados para administración, soporte y operación.
  5. Eliminación segura de documentos físicos cuando corresponda.

Ninguna medida de seguridad es absoluta. Sin embargo, INGROUP mantiene una estrategia de prevención, monitoreo, contención y mejora continua orientada a reducir riesgos operativos, técnicos y de seguridad.

13. Atención de incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer datos personales, información de cuenta, pedidos, pagos, facturación o seguridad del sitio, INGROUP podrá:

  1. Investigar el evento.
  2. Contener el riesgo.
  3. Bloquear, limitar o suspender accesos comprometidos.
  4. Rotar credenciales cuando sea necesario.
  5. Revisar registros técnicos.
  6. Preservar evidencia.
  7. Coordinar acciones correctivas con proveedores involucrados.
  8. Notificar al titular cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
  9. Emitir recomendaciones.
  10. Atender requerimientos de autoridades competentes.

Cuando una vulneración afecte de forma significativa derechos patrimoniales o morales de titulares, INGROUP realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, considerando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, los riesgos identificados y las medidas adoptadas.

14. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para tratamientos que dependan de dicho consentimiento.

Para ejercer derechos ARCO o revocar consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo:

[contacto@ingroup.com.mx](mailto:contacto@ingroup.com.mx)

con el asunto:

“Derechos ARCO / Revocación de consentimiento”

La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre completo del titular.
  2. Medio para comunicar la respuesta.
  3. Documento que acredite identidad.
  4. Documento que acredite representación legal, en su caso.
  5. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  6. Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
  7. Cuenta, pedido, factura, correo, teléfono o información que facilite la localización de los datos.
  8. Cualquier documento o información adicional que ayude a atender la solicitud.

En solicitudes de rectificación, el titular deberá indicar las modificaciones requeridas y aportar documentación que sustente la corrección.

INGROUP responderá en los plazos previstos por la legislación aplicable. El ejercicio de derechos podrá limitarse cuando exista obligación legal, contractual, fiscal, judicial, administrativa, técnica, de seguridad, conservación de evidencia o defensa de derechos que impida la eliminación o modificación inmediata de ciertos datos.

15. Limitación del uso o divulgación de datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo:

[contacto@ingroup.com.mx](mailto:contacto@ingroup.com.mx)

con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

La limitación no aplicará a tratamientos necesarios para:

  1. Procesar compras.
  2. Administrar pedidos.
  3. Procesar pagos.
  4. Emitir facturas.
  5. Cumplir obligaciones legales o fiscales.
  6. Entregar productos.
  7. Gestionar garantías, devoluciones o aclaraciones.
  8. Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
  9. Conservar evidencia operativa o contractual.
  10. Defender derechos de INGROUP, clientes o terceros.

16. Comunicaciones comerciales y transaccionales

INGROUP podrá contactar al titular por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios, redes sociales u otros medios proporcionados para:

  1. Responder solicitudes.
  2. Confirmar pedidos.
  3. Notificar estatus de pago.
  4. Enviar confirmaciones de compra.
  5. Informar sobre disponibilidad, cambios, entregas, garantías o devoluciones.
  6. Atender soporte.
  7. Enviar facturas o comprobantes.
  8. Comunicar alertas de seguridad, cambios relevantes o información necesaria para la relación comercial.
  9. Enviar promociones o comunicaciones comerciales, cuando sea aplicable.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando un correo a:

[contacto@ingroup.com.mx](mailto:contacto@ingroup.com.mx)

con el asunto:

“Baja de comunicaciones comerciales”

Las comunicaciones transaccionales, técnicas, de seguridad, facturación, pago, pedido, entrega, garantía, soporte o cumplimiento legal podrán seguir enviándose mientras exista una relación vigente u obligación aplicable.

17. Protección de menores de edad

La tienda en línea de INGROUP está dirigida a personas mayores de edad, empresas, profesionistas, técnicos, integradores, compradores, organizaciones y personas con capacidad legal para contratar.

INGROUP no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un menor proporciona datos personales sin consentimiento de su madre, padre o tutor, se podrá solicitar la eliminación de dichos datos mediante los medios de contacto indicados en este aviso, salvo que exista obligación legal o razón justificada para conservarlos.

18. Responsabilidades del usuario

El usuario o cliente deberá:

  1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  2. Mantener actualizados sus datos de cuenta, contacto, envío y facturación.
  3. Proteger sus credenciales de acceso.
  4. No compartir contraseñas por medios inseguros.
  5. Notificar accesos sospechosos o uso no autorizado de su cuenta.
  6. Usar la tienda conforme a la ley, términos y condiciones aplicables.
  7. No realizar scraping, automatizaciones indebidas, fraude, abuso, ataques, pruebas no autorizadas o uso malicioso del sitio.
  8. Revisar que los datos de facturación, envío y pedido sean correctos antes de confirmar una compra.
  9. Contar con autorización suficiente cuando compre, facture o actúe en nombre de una empresa o tercero.

INGROUP no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o proporcionada sin autorización por el usuario.

19. No venta de datos personales

INGROUP no vende datos personales.

La información de clientes, usuarios, visitantes, prospectos, pedidos, pagos, facturación o navegación no se comercializa a terceros. Los datos solo se comparten cuando resulta necesario para operar la tienda, procesar compras, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad, atender solicitudes, prestar servicios, realizar entregas, procesar pagos o cumplir las finalidades descritas en este aviso.

20. Cambios al aviso de privacidad

INGROUP podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de seguridad, de proveedores, medios de pago, funcionalidades de la tienda o finalidades de tratamiento.

Las modificaciones estarán disponibles en:

[https://tienda.ingroup.com.mx/legales/privacidad](https://tienda.ingroup.com.mx/legales/privacidad)

Cuando los cambios sean sustanciales, INGROUP podrá comunicarlo por medios razonables, como avisos en el sitio web, correo electrónico, notificaciones en cuenta de usuario o cualquier otro medio de contacto disponible.

El uso continuo de la tienda después de publicada una actualización implicará que el titular ha tenido oportunidad de conocer el aviso vigente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

21. Contacto de privacidad

Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el titular podrá contactar a INGROUP por los siguientes medios:

Responsable: CONEXIONES P&S INGROUP, S.A. DE C.V.

Nombre comercial: INGROUP

RFC: CPI210326LP3

Domicilio: Calle Sendero Etereo número 36, Colonia Milenio III, Santiago de Querétaro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76060

Sitio web: https://tienda.ingroup.com.mx/

Correo: contacto@ingroup.com.mx

Teléfono: 442 160 7128

22. Autoridad competente

En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación mexicana vigente.

23. Aceptación

Al navegar en el sitio web, crear una cuenta, solicitar información, enviar formularios, realizar pedidos, efectuar pagos, solicitar facturación, contactar a INGROUP o utilizar la tienda en línea, el titular reconoce que ha tenido a su disposición este Aviso de Privacidad y que sus datos personales serán tratados conforme a las finalidades, condiciones y mecanismos aquí descritos.